~「如果你問我,美國成長最快的產業是什麼─答案是委外。」
~「用1個人,使出10人的力,創造100倍的業績! 」
─ 管理學大師 彼得 杜拉克

Drucker


「假若有一份工作,外面的組織能做得比組織本身更有效率而且便宜,則此份工作應由外面的組織來做,假如組織本身能將此工作做得較好,則此工作則交由組織內部最適當的單位執行。」

Minoli(1995)

企業在面臨降低成本、減少人力及增加績效的目標下,紛紛將業務委外處理,僅保留本身最擅長之核心業務,其他則外包給專業的團隊來完成。在講究分工、高度專業化的時代,委外服務儼然已經成為企業管理主流。

全球最快速擴張的企業委外服務領域為以下五大類別:

  1. 人力資源管理-如人力仲介、教育訓練、人力派遣等
  2. 媒體公關管理-如廣告、CIS等
  3. 電腦資訊-如系統軟硬體建置、系統與網路維護、網頁設計
  4. 顧客服務-如CRM建置、客服電話、網路與電話行銷
  5. 市場行銷(如行銷企劃、通路等)

而除了以上5類快速發展的委外項目外,其他如帳務處理、研發專利委外、行政庶務委外、委外代工(OEM)、資源分享中心(Share Service)等...其中資訊委外還是目前委外市場最熱門的,主要原因還是因為資訊產品委外已經是全球趨勢且市場相當成熟,另外就是資訊商品的產品生命週期相當短。

藉由委外作業,組織能將精力專注於核心事業,降低經營成本、獲得先進的科技與技能、並取得市場其他行業支援性的服務,以維持競爭優勢。但委外之前應作好整體性的評估諸如:委外業務的選定、委外廠商的考量、委外契約的訂定,並經周全的考慮。

Cyberhunter全心致力於企業e化、資訊安全、資訊教育訓練之領域,『專業品質』和『用心服務』是Cyberhunter 對客戶的承諾,於互動過的公家民間單位中遂漸建立起口碑。

 

 

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